Rückgabe & Erstattung

Bei Keenknown streben wir danach, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei uns gekauft haben, zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder den Produkten haben und frustriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Unser Team wird Ihnen dann umgehend weiterhelfen.

Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig ein, andernfalls wird das Paket, das wir Ihnen zusenden, an uns zurückgeschickt oder wir ignorieren Ihre Anfrage einfach, um allen die Mühe zu ersparen. Wenn das Paket aufgrund einer verspäteten Abholung zurückgesendet wird, können Sie die Versandkosten bezahlen und wir senden Ihnen das Paket erneut zu. Bitte geben Sie jedoch die korrekte Adresse an. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, aber da die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, erstatten wir nur 50 % der Bestellung.
==================>> RÜCKGABEBEDINGUNGEN <<================

1. Mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind Sie (Käufer) 10 Tage nach Erhalt des Produkts in neuwertigem Zustand und ohne sichtbare Abnutzung für die Kosten der Rücksendung verantwortlich Artikel, wenn er nicht durch unsere Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt ist und der Umtausch nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail zu senden, um dies mit unserem Kundenservice zu besprechen. Wenn Sie auf einer Rücksendung des Pakets bestehen, senden Sie es bitte an die entsprechende Adresse und teilen Sie uns die Rücksendeauftragsnummer mit.

Bitte beachten Sie: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.Wir haben auch keine Möglichkeit, Ihre Bestellung länger als 6 Monate zu bearbeiten.

2. Beschädigte Artikel oder minderwertige Qualität
Sollte das Produkt defekt sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, teilen Sie uns dies bitte mit. Für die schnellste Lösung kontaktieren Sie uns bitte über customer@keenknown.com und fügen Sie ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die optimalsten Bilder befinden sich auf einer ebenen Fläche, wobei das Tag und der Fehler deutlich angezeigt werden. Wir senden Ihnen Ersatz, sobald wir den Sachverhalt bestätigt haben. Eine Rücksendung der defekten Teile ist nicht erforderlich. Wir werden diese Informationen verwenden, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen und Fehler in Zukunft zu beseitigen.

======================>> STORNIERUNG <<=====================

1.Stornierung nicht versandter Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über customer@keenknown.com. Für eine schnellstmögliche Lösung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Danke!

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen erfolgen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von €0,5.

2. Eine bereits verpackte oder versendete Bestellung kann nicht storniert werden

========================>> Garantie <<=========================

Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und deckt nicht Folgendes ab:

• Durch Unfall verursachter Schaden
• Unsachgemäße Pflege
• Normale Abnutzung
• Farb- und Materialverlust durch Sonneneinstrahlung
• After-Market-Modifikationen
• Für Produkte, die Wasser ausgesetzt sind, wird keine Rückgabe/Umtausch akzeptiert.

================>> RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK <<================

Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht den Anforderungen entspricht, die Sie ursprünglich im Sinn hatten, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Unter folgenden Umständen werden Rückerstattungen gewährt:

Sie können eine volle Rückerstattung erhalten

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt völlig funktionsunfähig ist.

Bitte beachten Sie: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Datum, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, auf Ihr Konto.

VERSANDKOSTEN

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder ihrer Umsetzung haben, können Sie uns hier erreichen:
customer@keenknown.com

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